Sim! Nosso site utiliza certificação SSL, garantindo que todos os dados e transações sejam criptografados e protegidos.
Além disso, trabalhamos com o Mercado Pago, uma das maiores plataformas de pagamento do Brasil. Isso significa que suas informações financeiras não passam por nós — todo o processo é gerenciado com segurança por eles.
O tempo de entrega pode variar de acordo com a origem do produto. Grande parte do nosso catálogo é enviado diretamente de fabricantes parceiros nos EUA, Europa e Ásia.
Essa estrutura internacional nos permite oferecer preços muito mais acessíveis e produtos exclusivos, e por isso, cada item tem um prazo de entrega específico, que será informado na página do produto antes de finalizar a compra.
Sim! Trabalhamos com uma rede de fornecedores nacionais, o que nos permite garantir entregas mais rápidas para determinados produtos. O prazo de entrega de cada item será sempre informado na página do produto, para que você tenha total clareza antes de finalizar a compra.
O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido. Esse prazo é necessário porque o processamento inicial é feito diretamente com os fabricantes.
Se não receber dentro desse período, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido (ex: #1234), e retornaremos em até 24 horas úteis.
Sim, isso é comum. Durante o trajeto internacional, pode haver períodos sem atualizações, principalmente entre a saída do país de origem e a chegada ao Brasil. Se você já recebeu o código de rastreio, pode ficar tranquilo — sua encomenda está a caminho. Assim que o pacote chegar ao Brasil, o sistema começará a mostrar as movimentações, e você será notificado sobre cada atualização.
Não. Todos os nossos produtos são enviados com políticas que evitam cobranças extras de alfândega ou taxa dos Correios.
Se, por algum motivo, houver qualquer custo adicional, nós assumimos a responsabilidade.
Basta nos avisar por e-mail com os comprovantes, e resolveremos rapidamente.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
É só entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo.
Atendemos todo o território brasileiro, com frete rastreável e seguro.
Se o pedido ainda não tiver sido processado pelo fornecedor, sim. Envie o novo endereço o quanto antes para [email protected], com o número do pedido. Após o envio, infelizmente, não é mais possível alterar os dados.
